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更快速、更靈活——博斯特致力為客戶打造更出色的服務體驗！

2023-05-16 12:08 來源：cpp114 責編：覃子喻

摘要：: 作為一家在中國扎根近30年的外資企業，博斯特以自身多年來對行業的積累和洞察，不斷推動中國印刷包裝行業的數字化與智能化產業變革，同樣在與時俱進的還有其不斷升級的服務理念與服務方案。日前，博斯特亞太地區服務總監歐亞晟及大中華區服務總監黃志杰接受了印搜傳媒專訪，暢談了他們所關注的市場變化及博斯特在亞太及大中華地區的服務發展動態。

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【CPP114】訊：作為一家在中國扎根近30年的外資企業，博斯特以自身多年來對行業的積累和洞察，不斷推動中國印刷包裝行業的數字化與智能化產業變革，同樣在與時俱進的還有其不斷升級的服務理念與服務方案。日前，博斯特亞太地區服務總監歐亞晟及大中華區服務總監黃志杰接受了印搜傳媒專訪，暢談了他們所關注的市場變化及博斯特在亞太及大中華地區的服務發展動態。

博斯特亞太地區服務總監歐亞晟（左）和博斯特大中華區服務總監黃志杰（右）

Q1：博斯特為客戶提供哪些服務，這些服務如何幫助客戶解決生產和運營中的問題？另外，您認為客戶在選擇博斯特時，作為合作伙伴的他們最看重哪些服務？

歐亞晟：作為一家為客戶提供全方位服務的公司，博斯特針對機器在生命周期中不同的階段，提供多種服務。這些服務從實地考察、安裝、調試、故障排除、遠程服務、維護，到搬遷復機等方面，覆蓋了機器的整個使用過程。我們的服務旨在確保客戶能夠充分利用機器，并與客戶建立持久的合作關系。

為了滿足客戶不同的需求，我們提供量身定制的服務方案。我們根據機器類型、所在行業、用途以及客戶期望等因素，為客戶提供相應的服務。對于客戶來說，他們購買博斯特的機器，希望得到品質和性能的保障。因此，我們最重要的服務是展示機器的能力。我們需要確保客戶得到滿意的培訓，以適應市場的需求和變化，同時保證機器具有足夠的通用性和能力，以應對不同的市場趨勢。

Q2：請談談您在博斯特的工作經歷，以及您是如何成為亞太地區服務總監的？

歐亞晟：我認為服務首先是一種心態。服務意識是一種習慣，而我自己也熱愛幫助客戶并解決問題。在過去的二十年里，我一直從事服務行業的工作，因為我相信服務就是解決問題。

2017年，我加入了博斯特，負責非洲和中東地區的服務機構。之后，我去了博斯特瑞士總部，一直在服務與效能事業部工作。后來，我擔任中國和印度的服務事業部負責人，并將服務業務擴展到整個亞太地區，包括東南亞、韓國、日本和大洋洲（澳大利亞和新西蘭）。這是到目前為止的我在博斯特的經歷。

我從第一天起就深刻感受到博斯特擁有強大的企業文化、清晰的價值觀，以及將客戶置于核心地位的特點。我認為博斯特最吸引人的一點就是在保持企業架構的同時保持了靈活性，這樣可以更好地平衡企業的需要與客戶的需求。